07.12.2025
Keşif ücreti, teknisyenin adresinize gelip arızayı yerinde tespit etmesi karşılığında alınan bedeldir. Onarım bedelinden ayrıdır ve çoğu zaman kafa karışıklığına yol açar.
Neden alınır
Arıza tespiti, ulaşım ve teknik iş gücü gerektirir. Cihaz açılır, ölçüm yapılır, sensör değerleri okunur. Bu işlemin kendisi bir hizmettir ve onarım yapılmasa bile gerçekleşmiş olur.
Nasıl işlemelidir
- Tutar, randevu oluşturulurken telefonda size bildirilmelidir. Teknisyen kapıya geldiğinde öğrenilen bir ücret doğru bir uygulama değildir.
- Onayınız alınmadan teknisyen yönlendirilmemelidir.
- Arıza tespit edildikten sonra onarım bedeli ayrıca bildirilir. Bu aşamada onarımı kabul etmeme hakkınız vardır.
- Onarımı kabul etmezseniz yalnızca keşif ücretini ödersiniz.
Bizim uygulamamız
Keşif ücretini randevu sırasında telefonda bildiriyoruz. Arıza tespit edildikten sonra onarım ve parça bedelini ayrıca bildiriyor, onayınızı almadan hiçbir işlem başlatmıyoruz. Hava alma veya basınç ekleme gibi kısa işlemlerle çözülen durumlarda ayrıca işçilik bedeli talep etmiyoruz.
Sormanız gerekenler
- Keşif ücreti ne kadar?
- Onarım yaptırırsam bu ücret onarım bedeline dahil mi?
- Parça gerekirse fiyatı önceden bildirilecek mi?
- Fatura veya servis fişi düzenleniyor mu?
- İşçilik garantisi ne kadar?
Fiyat neden telefonda kesin verilemez
Aynı belirti farklı arızalardan kaynaklanabilir. Petek ısınmaması hava kaynaklıysa birkaç dakikada çözülür, pompa arızasıysa parça değişimi gerektirir. Cihaz görülmeden verilen kesin fiyat, çoğu zaman yerinde değişir.