26.10.2025
Kombi arızasında karşınıza iki seçenek çıkar: markanın yetkili servisi veya bağımsız özel servis. İkisi arasındaki farkı bilmek, doğru tercihi yapmanızı sağlar.
Yetkili servis
Üretici firmayla sözleşmesi olan, o markanın adına hizmet vermeye yetkilendirilmiş servistir. Marka tarafından eğitilir, orijinal parça tedarik zincirine doğrudan bağlıdır ve üretici garantisi kapsamındaki işlemleri yapabilir.
Özel servis
Herhangi bir markaya bağlı olmayan, bağımsız çalışan servistir. Marka ayrımı yapmadan farklı cihazlara hizmet verir. Parçayı orijinal veya muadil olarak temin eder.
Firmamız bu ikinci kategoridedir. Markalardan bağımsız Özel Servis olarak çalışıyoruz ve hiçbir markanın yetkili servisi değiliz.
Garanti süresi belirleyicidir
Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, yetkili servis dışında bir müdahale garantinizi geçersiz kılabilir. Bu durumda mutlaka markanın yetkili servisine başvurun. Garanti kapsamındaki arıza için ayrıca ücret ödemeniz de gerekmez.
Garanti süresi dolmuşsa iki seçenek de geçerlidir. Bu noktada karar; ulaşım süresi, fiyat ve verilen işçilik garantisi üzerinden verilir.
Özel servis seçerken bakılacaklar
- Firmanın açık adresi, vergi numarası ve unvanı görünür olmalı.
- İşlem öncesinde fiyat bildirimi yapılmalı ve onayınız alınmalı.
- Yapılan işlem için fatura veya servis fişi düzenlenmeli.
- İşçilik garantisi süresi yazılı olarak belirtilmeli.
- Yetkili servis olduğu iddiasında bulunan bir firmadan, bu yetkiyi belgelemesini isteyin.
Dikkat edilmesi gereken nokta
İnternette bir marka adı aratıldığında çıkan her sonuç o markanın yetkili servisi değildir. Aradığınız numaranın hangi firmaya ait olduğunu, firmanın kendi sitesindeki künye bilgilerinden doğrulayın.